Operación
Modelo de operación y soporte.
Todos los servicios incluyen monitoreo, gestión de incidentes, mantenimiento y atención en sitio.
Especificaciones
Operación.
| Monitoreo | 24/7 sobre enlaces, equipos de sitio, servidores, cámaras y servicios. |
|---|---|
| Gestión de equipos | Fuera de banda por doble vía, respaldo automático de configuración. |
| Incidentes | Mesa de ayuda con registro, seguimiento y cierre documentado. |
| Escalamiento | Resolución remota; despacho de cuadrilla propia cuando corresponde. |
| Notificación | Correo, Telegram, WhatsApp, Teams o integración con el sistema del cliente. |
Implementación
Etapas.
- 1. Relevamiento técnicoSitios, energía, sistemas existentes y requisitos del cliente.
- 2. Propuesta técnica y económicaAlcance, arquitectura y abono mensual.
- 3. PilotoUn sitio o un caso, con criterios de aceptación definidos.
- 4. Despliegue y operaciónInstalación con cuadrillas propias y pase a operación.